Notre service : Garantie à vie pour l'ensemble du cycle de vie des machines vedettes

De la sélection à l'exploitation et à la maintenance, nous vous offrons un support technique complet à 360°.
Consultation professionnelle avant-vente et solutions personnalisées
Durant le processus de vente, l'accent est mis sur une livraison optimisée et un support technique de qualité.
Service après-vente : Formation à la réponse rapide et à l'autonomisation

Coopération complète avec les clients étrangers

Star Machinery est un acteur majeur du secteur des équipements de concassage minier, offrant à ses clients internationaux un service complet : communication technique avant-vente, inspection d'usine, personnalisation des programmes, négociation commerciale, signature de contrat et garantie technique après-vente. Cette visite et cette collaboration avec un client à l'étranger illustrent parfaitement le processus, de l'évaluation technique à la signature du contrat, en passant par la vérification de l'usine, et témoignent de notre expertise technique et de notre réseau de services internationaux performants.
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Une équipe d'une entreprise publique effectue des visites pour un échange technique approfondi afin de renforcer la coopération industrielle.

Forte d'une longue expérience dans la fabrication d'équipements de concassage minier, Star Machinery est reconnue par de nombreuses entreprises publiques pour son expertise technique éprouvée, son système de contrôle qualité rigoureux et ses capacités de recherche et développement de haut niveau. Plusieurs équipes dirigeantes d'entreprises publiques ont visité nos installations, mené des discussions techniques et procédé à des échanges. Notre entreprise propose une gamme complète de services : visites d'usines, explications des processus de production, harmonisation des plans techniques et partage d'expériences sectorielles, afin de renforcer la coopération dans notre secteur.
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Des dirigeants gouvernementaux et d'entreprises viennent inspecter la coopération en matière d'équipements miniers à la pointe de la technologie.

Star Machinery se consacre depuis de nombreuses années à la recherche, au développement et à la fabrication d'équipements de concassage pour l'industrie minière. Grâce à ses équipements de production de pointe, son système de contrôle qualité rigoureux et son expertise en recherche et développement technique, l'entreprise jouit d'une excellente réputation auprès des instances gouvernementales et des entreprises. Une délégation de représentants du gouvernement et d'entreprises se rendra sur notre site de production pour une visite d'inspection. Notre société proposera un accompagnement complet, incluant une visite de l'usine, des explications sur les procédés de fabrication, des démonstrations techniques des équipements et des échanges approfondis avec les acteurs du secteur. L'objectif est de démontrer pleinement la solidité et l'expertise technique de l'entreprise et de renforcer la coopération entre le gouvernement et les entreprises.
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Présentation de marque lors d'expositions internationales, service d'amarrage précis pour clients du monde entier

Star Machinery participe activement aux salons professionnels des engins de chantier et des équipements miniers, tant en Chine qu'à l'étranger. Ces salons lui permettent d'offrir à ses clients internationaux un service complet : présentation physique des équipements, échanges techniques directs, négociations commerciales, personnalisation des programmes, mise en relation pour des partenariats internationaux, élargissement des débouchés sur les marchés mondiaux et développement d'une marque internationale d'équipements miniers. L'entreprise propose notamment un service de mise en relation rapide et efficace pour ses clients étrangers.
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Assistance technique après-vente sur site pour l'ensemble du projet. Service de garantie d'exploitation et de maintenance.

Star Machinery s'engage à fournir un service complet, depuis la préparation minutieuse des dossiers clients jusqu'au suivi après-vente, en passant par un contrôle rigoureux pendant la vente. Pour les projets d'exploitation de sable et de pierres déjà en production, elle propose un service après-vente complet comprenant l'inspection technique sur site, l'assistance au dépannage des équipements, l'optimisation de leur fonctionnement, la formation à l'utilisation et à la maintenance, ainsi que la résolution des pannes. Ce service garantit ainsi à ses clients une exploitation stable et efficace de leurs lignes de concassage et de criblage, et permet d'optimiser la capacité de production de leurs projets.
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FAQ

Nous proposons un service gratuit et personnalisé de sélection de modèles. Il vous suffit de nous indiquer le type de minerai, la granulométrie de la pierre brute, les exigences de déchargement, la capacité de production et les conditions d'exploitation du site. Notre équipe technique se chargera ensuite de vous proposer une solution complète et adaptée à vos besoins en concassage, criblage et transport, vous évitant ainsi les problèmes liés à un mauvais choix et à une capacité de production inadaptée.

Nous possédons notre propre usine, directement à la source, sans intermédiaires. Nous offrons à nos clients nationaux et internationaux la possibilité de visiter l'usine, de voir la chaîne de production et de contrôler les stocks tout au long du processus, ce qui permet de vérifier en toute transparence notre capacité de production.

Nous recrutons depuis longtemps des agents internationaux à l'étranger afin de favoriser une coopération durable et mutuellement avantageuse. Cette collaboration vous permettra de bénéficier d'une exclusivité régionale, d'un ensemble complet d'outils promotionnels, de plans techniques avant-vente et d'un accompagnement après-vente tout au long du processus. De plus, des remises dégressives en fonction des quantités commandées et des prix sont proposées pour faciliter le développement du marché local.

Nous accompagnons les exploitants miniers individuels et les petites et moyennes exploitations minières dans leurs achats directs. Nous proposons l'acquisition de machines individuelles, de petits lots et d'accessoires, sans avoir à acheter l'ensemble de l'équipement. Nous offrons un service de conseil gratuit et un suivi après-vente tout au long du processus afin de répondre aux besoins spécifiques des petites et moyennes exploitations minières.

Les délais de livraison sont garantis et respectés. Les équipements standard seront expédiés sous 15 jours ouvrés ; les équipements personnalisés non standard seront expédiés sous 30 jours ouvrés. Le planning de production sera confirmé à l’avance en période de forte activité afin de garantir le respect des délais de livraison.

Le commerce extérieur applique systématiquement les conditions de transaction FOB. L'usine prend en charge la production, le contrôle qualité, le chargement des conteneurs et les formalités douanières. Ce processus standardisé et transparent permet aux clients et agents étrangers d'organiser facilement le transport maritime et le dédouanement.

Nous disposons de laboratoires physico-chimiques indépendants et de centres d'essais de précision. L'ensemble du processus est contrôlé selon les normes ISO. Notre équipement comprend un spectromètre à lecture directe Bruker (Allemagne), un analyseur chimique, une machine d'essai universelle de 30 tonnes, une machine d'essai de choc, un microscope métallographique et un duromètre. Nous pouvons ainsi déterminer avec précision la composition des matériaux, leurs propriétés mécaniques, leur structure métallographique, leur dureté et leur résistance aux chocs, et contrôler l'ensemble de la chaîne de production, des matières premières aux produits finis, afin d'éviter la mise sur le marché de produits non conformes.

Nous maîtrisons l'intégralité du processus de production en circuit fermé, sans aucune sous-traitance. Ce processus complet comprend : modélisation par numérisation 3D → préparation du modèle → modélisation de précision → fusion à moyenne fréquence → moulage de précision → traitement thermique spécialisé → finition → usinage CNC → contrôles de précision → stockage des produits finis. Chaque étape est contrôlée indépendamment, garantissant ainsi la précision et la stabilité du produit dès sa conception.

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