Nuestro servicio: Garantía de por vida durante todo el ciclo de vida de la maquinaria Star.

Desde la selección hasta la operación y el mantenimiento, le ofrecemos un soporte técnico integral de 360°.
Consultoría profesional de preventa y soluciones personalizadas.
Durante el proceso de venta, se hace hincapié en una entrega impecable y en el soporte técnico.
Servicio posventa: Capacitación en respuesta rápida y empoderamiento.

Cooperación integral con clientes extranjeros

Star Machinery se dedica al sector de equipos de trituración minera, ofreciendo a clientes internacionales un servicio integral que abarca desde la comunicación técnica previa a la venta, la inspección de fábrica, la personalización de programas, la negociación comercial y la firma de contratos, hasta la garantía técnica posventa. Esta visita y colaboración con un cliente internacional muestra en detalle todo el proceso, desde la coordinación técnica y la verificación de fábrica hasta la firma del contrato, poniendo de manifiesto nuestra sólida experiencia técnica y nuestro sistema de servicio internacional.
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El equipo de la empresa estatal realiza un intercambio técnico en profundidad para fortalecer la cooperación industrial.

Como empresa manufacturera líder en el sector de equipos de trituración minera durante muchos años, Star Machinery ha sido reconocida por numerosas empresas estatales por su tecnología de producción avanzada, su impecable sistema de control de calidad y su capacidad profesional de investigación y desarrollo técnico. Varios equipos directivos de empresas estatales visitaron nuestra fábrica, donde realizaron visitas, debates técnicos e intercambios de información. Ofrecemos una gama completa de servicios para la inspección de fábricas, la explicación de los procesos de producción, la elaboración de planes técnicos, el intercambio de experiencias del sector y el fortalecimiento de la cooperación industrial.
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Líderes gubernamentales y empresariales vienen a inspeccionar la cooperación en materia de equipos mineros habilitados por tecnología.

Star Machinery lleva muchos años dedicada a la investigación, el desarrollo y la fabricación de equipos de trituración para minería. Gracias a su avanzada tecnología de producción, su estricto control de calidad y su sólida capacidad de investigación y desarrollo técnico, ha recibido un gran reconocimiento por parte de entidades gubernamentales y empresas. El equipo directivo de estas entidades visitará nuestra planta de producción. Nuestra empresa ofrecerá servicios integrales, incluyendo una visita a la fábrica, la explicación de la tecnología de producción, una demostración de la tecnología de los equipos y un intercambio de conocimientos en profundidad sobre el sector, con el fin de demostrar la solidez y la capacidad de servicio técnico de la empresa y fortalecer la cooperación entre el gobierno y la empresa.
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Exhibición de marcas en exposiciones internacionales Servicio de acoplamiento preciso para clientes globales

Star Machinery participa activamente en ferias profesionales de maquinaria de ingeniería a gran escala y equipos de minería, tanto nacionales como internacionales. Aprovechando estas ferias, ofrece a sus clientes globales un servicio integral que incluye la exhibición física de equipos, el intercambio técnico presencial, la negociación comercial, la personalización de programas, la colaboración internacional, la ampliación de los canales de mercado globales y la creación de una marca internacional de equipos de minería. Asimismo, brinda servicios de integración temprana, eficientes y precisos a clientes extranjeros.
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Asesoramiento técnico posventa in situ para el proyecto. Servicio de garantía de operación y mantenimiento de ciclo completo.

Star Machinery se adhiere al concepto de servicio integral, que incluye una precisa planificación previa a la venta, un estricto control durante la venta y un servicio posventa continuo. Para los proyectos de extracción de arena y piedra ya en producción, ofrece inspección técnica in situ, orientación para la puesta en marcha de los equipos, optimización de las condiciones, capacitación en operación y mantenimiento, y solución de problemas, brindando un servicio técnico posventa integral para garantizar que la línea de producción de trituración y cribado de los clientes opere de manera estable y eficiente durante un período prolongado, maximizando así la capacidad de producción del proyecto.
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Preguntas frecuentes

Ofrecemos un servicio gratuito de selección de modelos personalizado. Solo necesita proporcionarnos el tipo de mineral, el tamaño de la piedra en bruto, los requisitos de descarga, la capacidad de producción y las condiciones de trabajo en el sitio, y nuestro equipo técnico podrá encontrar la solución de equipo ideal para trituración, cribado y transporte, evitando así problemas de selección incorrecta y capacidad de producción inadecuada.

Contamos con nuestra propia fábrica física en origen, sin intermediarios. Ofrecemos a nuestros clientes nacionales e internacionales la posibilidad de inspeccionar la fábrica, observar la línea de producción y verificar el inventario durante todo el proceso, lo que permite comprobar la capacidad de producción con total transparencia.

Llevamos tiempo buscando agentes internacionales para fomentar la cooperación a largo plazo y lograr resultados mutuamente beneficiosos. La colaboración ofrece exclusividad regional, material promocional completo, planes técnicos de preventa y asistencia posventa durante todo el proceso. Además, ofrecemos descuentos por volumen y precios escalonados para impulsar el desarrollo del mercado local.

Apoyamos la adquisición directa de propietarios de minas individuales y pequeñas y medianas empresas mineras, permitiéndoles comprar máquinas individuales, lotes pequeños y accesorios sin necesidad de adquirir la línea completa de equipos. Ofrecemos asesoramiento gratuito en la selección y seguimiento posventa durante todo el proceso para satisfacer las necesidades de adquisición de las pequeñas y medianas empresas mineras.

La fecha de entrega es estable y eficiente. Los equipos estándar se enviarán en un plazo de 15 días hábiles; los equipos personalizados no estándar se enviarán en un plazo de 30 días hábiles, y el cronograma de producción se confirmará con anticipación durante la temporada alta para garantizar el cumplimiento del plazo de entrega.

El comercio exterior adopta uniformemente los términos FOB. La fábrica es responsable de la producción, el control de calidad, la carga de los gabinetes y la declaración aduanera. El proceso es estandarizado y transparente, lo que facilita a los clientes y agentes en el extranjero la organización independiente del transporte marítimo y el despacho de aduanas.

Contamos con laboratorios físicos y químicos independientes y centros de ensayos de precisión, y todo el proceso se controla según las normas ISO. Estamos equipados con espectrómetro de lectura directa Bruker alemán, instrumento de análisis químico, máquina universal de ensayos de materiales de 30 toneladas, máquina de ensayos de impacto, microscopio metalográfico y durómetro. Podemos detectar con precisión la composición del material, las propiedades mecánicas, la estructura metalográfica, la dureza y la resistencia al impacto, e inspeccionar todo el proceso, desde las materias primas hasta los productos terminados, para evitar que los productos defectuosos salgan de la fábrica.

Adoptamos un proceso de producción totalmente independiente y de circuito cerrado, sin subcontratación alguna. El proceso completo incluye: modelado mediante escaneo 3D → preparación del modelo → modelado de precisión → fusión por frecuencia intermedia → fundición de precisión → tratamiento térmico profesional → acabado → mecanizado CNC → pruebas de precisión → almacenamiento de los productos terminados. Cada proceso se controla de forma independiente, garantizando la precisión y la estabilidad del producto desde el origen.

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